Řešení: Nesprávné datum záruky na webu podpory a v Lenovo Vantage

Koupili jste si nové zařízení Lenovo a vidíte na webu podpory a ve Vantage nesprávné datum začátku běhu záruky? Nelekejte se.

Notebook samotný nemá jak poznat, kdy byl prodaný. Proto se toto datum počítá od různých termínů, někdy od prvního spuštění, většinou ale od data naskladnění k prodejci. Může se lišit o pár dní, ale i o pár měsíců. Nemusíte mít strach, že byl například notebook rozbalený, použitý a vrácený. Ostatně tohle byste poznali okamžitě díky poškozeným bezpečnostním pečetím na obalu zařízení.

Vaše zařízení nebude mít kratší záruku. Elektronická záruka je pouze orientační, pokud na webu podpory vyprší a bude potřeba notebook reklamovat, servisu stačí doložit kopii faktury, právě údaj na faktuře je totiž rozhodující.

Datum pořízení notebooku si můžete aktualizovat svépomocí. Postup je v zásadě jednoduchý:

1. Přejděte na web podpory https://support.lenovo.com/cz/cs/
2. U produktové řady pod nabídkou „Počítač“ klikněte na „Zobrazit podporu PC“
3. Zadejte zde sériové číslo vašeho zařízení
4. Vyberte položku „Kontaktujte nás“
5. Klikněte na „Získejte pomoc s nesprávným stavem záruky“
6. V prvním políčku vyberte „Warranty / Registration / Update Purchase Date“
7. Nastavte zemi nákupu a zkontrolujte sériové číslo
8. Zvolte datum nákupu, které se musí shodovat s údajem na účtence nebo faktuře. Do místa nákupu napište název prodejce. Do pole popis popište problém, např. „wrong purchase date“ a přiložte kopii dokladu.
9. V dalším kroku zadejte jméno, příjmení a e-mail. Telefonní číslo a adresa jsou nepovinné údaje, není potřeba je zadávat.
10. Potvrďte a odešlete.

Obvykle do druhého pracovního dne vám přijde potvrzení o úpravě údajů. Na webu podpory a ve Vantage se změna projeví do 24 hodin od tohoto emailu. V případě nesprávnosti některého z údajů či jakéhokoliv problému vás bude podpora kontaktovat na zadaný email s dalšími instrukcemi.